Archive | Excellente Operations

beach-815303_1280

Leer je mensen iets helemaal nieuws in 20 uur

  Om ergens goed in te worden heb je helemaal geen 10.000 uur nodig. Het kan veel sneller. Als je zorgt voor: kleine overzichtelijke stukjes leerstof, direct begint met oefenen en voor een afleidingsvrije leeromgeving, Dan heb je aan 20 uur genoeg om ergens goed genoeg in te worden. Moeilijk te geloven? Bekijk dan onderstaand […]

.
ameland-1702580_1280

Alternatieve feiten

  Onderstaande statistieken komen veelvuldig voorbij in commerciële trainingen, op social media en in wazige web-artikelen: 2% van de verkooptransacties lukt tijdens het eerste contact; 3% bij het tweede contact; 5% bij het derde contact; 10% bij het vierde contact; 80% van de verkooptransacties lukt tijdens het vijfde tot het twaalfde contact. Steevast gevolgd door […]

.
In 3 stappen naar een hecht Scrumteam

In 3 stappen naar een hecht Scrumteam

  We gingen van start met vier verschillende scrumteams en binnen twee sprints was het duidelijk: twee teams werkten prima samen en maakten vaart, het derde team verzandde in discussies en in het vierde team zaten de mensen elkaar ronduit dwars.   Het was een ramp Een waardeloos begin. Zo gingen we de deadlines nooit […]

.
Great Place to Work

Trotse Medewerkers & Blije Klanten

In sommige bedrijven is het een verplicht nummer, in andere een hectisch evenement, het Medewerker Tevredenheid Onderzoek. En wat wordt er met de uitkomsten gedaan? Wordt er echt op gestuurd? Veranderen we zaken daadwerkelijk? En hoe lang houden we dat vast?   Bij het NFI liep het helemaal uit de hand De directeur stapt op […]

.
Sturen op Zelfsturing

Zelfsturing en Zelforganisatie vraagt om andere competenties

Uit recent onderzoek onder 650 Nederlandse en Belgische CEO’s blijkt dat het zoeken naar andere vormen van organiseren en aansturen sterk bij hen leeft. Een belangrijk deel van de door Business Leaders ondervraagden wil dat hun organisatie meer als een ecosysteem gaat functioneren en 25% van de deelnemende CEO’s is al bezig met het vormgeven […]

.
Bang om afgewezen te worden- (5)

Help je medewerkers bij angst voor afwijzing

Ken je iemand die zo bang is voor een afwijzing dat het hem of haar verlamt? Die daarom dat telefoontje met de klant liever nog een dagje uitstelt? Onderstaande Amerikaan had er ook last van en daarom besloot hij zich honderd dagen lang af te laten wijzen. Om er maar aan te wennen. Maar dat […]

.
Loftrompet

Complimenten!

  Een hersenbloeding betekende het einde van haar carrière als topbestuurder van Sara Lee.  Brenda Barnes leerde tijdens de langdurige revalidatie meer dan ooit het belang inzien van morele ondersteuning. ‘Ik voelde mij zó succesvol toen het mij voor het eerst weer lukte om te staan. Om mij heen klonk gejuich en mensen riepen dat […]

.