Google heeft uitgezocht wat hun beste teams succesvol maakt en vond 5 kenmerken die in grote mate het succes bepalen:
- Psychologische veiligheid – durven de teamleden risico’s te nemen zonder onzeker te zijn of dat ze belachelijk gemaakt worden?
- Wederzijds vertrouwen – kunnen ze op elkaar rekenen voor het tijdig leveren van kwalitatief hoogwaardig werk?
- Structuur & Helderheid – zijn de doelen, rollen en plannen voor alle teamleden duidelijk?
- Betekenis – werken ze allemaal samen aan iets dat we persoonlijk belangrijk vinden?
- Impact – ervaren alle teamleden hun werk als belangrijk voor de organisatie?
De gevonden kenmerken zijn niet echt verrassend, maar het is wel fijn dat Google ze voor ons op een rijtje zet.
De belangrijkste bevinding van Google’s onderzoek is echter dat ze ook hebben ontdekt welke van deze 5 kenmerken op haar beurt het allerbelangrijkste is.
Psychologische Veiligheid steekt er met kop en schouders boven uit
Het is volgens Google zelfs de basisvoorwaarde voor de andere 4 kenmerken.
Binnen teams zit op dit punt, de psychologische veiligheid, een hoop verborgen leed.
In de dagelijkse praktijk blijkt namelijk dat teamleden zich meer dan wenselijk bezig houden met de vraag wat de andere teamleden er van zullen vinden als ze iets niet helemaal zeker weten en hun advies nodig hebben.
In slecht functionerende teams leidt dit vaker dan je lief is tot het niet durven stellen van belangrijke vragen. De teamleden beschermen zich dan liever tegen gezichtsverlies en verstoppen hun onzekerheden.
Besef je wel wat dat betekent voor de kwaliteit van jullie werk en jullie velocity?
In het Scrum Framework zijn er een aantal formele momenten waarop je gericht aan de psychologische veiligheid kunt werken.
De Daily Scrum, de Sprint Review en de Sprint Retrospective vormen daar uitgelezen momenten voor.
En als Scrum Master, Product Owner en Teamleden hebben we samen de verantwoordelijkheid daar steeds aan te werken.
En als dat onvoldoende is?
Als je teamleden elkaar voortdurend in de haren zitten en elkaar geen psychologische veiligheid bieden en wanneer het coachen van elkaar irriterende teamleden eigenlijk meer op relatietherapie gaat lijken?
In dat geval heeft Google nog een belangrijke tip: “Who is on a team matters less than how the team members interact, structure their work, and view their contributions.”
Kortom, aarzel dan niet om je team van samenstelling te veranderen.
Foto: Travelbag