Als u de onderstaande verschijnselen waarneemt heeft ze dat niet gedaan en moet ze aangepast worden: Niemand bereikte zijn targetAls dit gebeurt waren uw targets geen reële afspiegeling van de situatie en marktomstandigheden en alleen gebaseerd op uw ambities. Er waren geen positieve uitschietersAls blijkt dat uw topverkopers hun targets al vroeg haalden en het […]
U en uw verkopers maken zware tijden door. Nieuwe klanten binnenhalen is uitdagender dan ooit en uw trouwe klanten houden twee handen op de knip. Tijd om het beloningsysteem van uw verkoopteam onder de loep te nemen! De verborgen kosten van provisiesystemen Provisiesystemen dienen de verkoop te stimuleren maar kennen ook tal van verborgen […]
herkomst onbekend __________________________________________________________
Leads zijn kostbaar. Met deze checklist controleert u of uw organisatie in staat is om leads optimaal op te volgen:
Wanneer u uw klanten effectief en efficiënt wilt helpen moet u daarvoor het verkoopkanaal gebruiken dat het meest geschikt is. Uw klanten hebben echter de neiging om alle vragen te stellen via het verkoopkanaal waarmee zij met uw bedrijf in contact zijn gekomen. Door actiever te sturen op de verschillende soorten vragen en het kanaal […]
U wilt het liefst zo veel mogelijk weten van het koopgedrag van uw klanten. Er is maar één manier om er achter te komen: Praat met ze. Met deze vragenlijst bepaalt u of u genoeg weet. A. Weet u precies wat uw klanten nodig hebben?Het is belangrijk om te beseffen dat uw klant niet alleen uw […]
Waarom koopt niet iedereen de auto met de beste prijs/prestatieverhouding? Omdat we niet kopen op grond van pure logica. We nemen emotionele beslissingen. Logica gebruiken we pas achteraf om onze beslissing te rechtvaardigen. Ik rijd in een grote auto omdat die veiliger is, klinkt nu eenmaal beter en fatsoenlijker dan Ik rijd in een grote […]
Uw klanten weten uitstekend welke onderdelen van uw dienstverlening wel of niet aan hun eisen voldoen. De koper van een hypotheek bijvoorbeeld heeft als we hem er naar vragen een duidelijke mening over de kwaliteit van uw informatievoorziening, uw uitleg, wat hem het meeste aansprak in uw aanbod, of hij uw verkoper deskundig en sympathiek […]
Heeft u plannen om iets in uw verkoopmethoden of uw assortiment te veranderen? Vraag eerst aan een groep klanten of dat wel een goed idee is. Niet iedere verandering is namelijk automatisch een verbetering. Uit door Henk Hemstra Consulting uitgevoerde onderzoeken blijkt dat veel mislukte veranderingen helaas dezelfde fout vertonen: nergens werd vooraf met klanten […]
