Elektronica retailer Circuit City wilde besparen op personeel en besloot tot een werkelijk gouden formule. Alle verkopers die meer dan 51 cent per uur boven het toegestane maximum verdienden werden ontslagen.
Acht maanden later waren 3400 verkopers vertrokken en stond het aandeel Circuit City 70% lager.
De reden voor de koersval?
De vertrokken verkopers verdienden meer dan anderen omdat ze de meeste ervaring hadden en het meest verkochten . . . .
Bizar.
Personeel beoordeel je op toegevoegde waarde, niet op kosten.