Checklist Verspilling

In: Excellente Operations, Onze Checklists

Stel je voor dat je klanten alleen nog zouden betalen voor zaken waar ze echt iets aan hebben.

De rest interesseerde ze niet. Jouw probleem was niet het hunne.

Gebruik deze checklist om te bepalen wat je voor je klant kunt verbeteren.

Voor het echt zover is en ze alleen betalen voor zaken waar ze iets aan hebben.

Moeten zaken overgedaan worden?

Waarom hebben we nooit tijd om ons werk goed te doen en wel tijd om het over te doen? Onverklaarbaar, dus doe het maar in 1 keer correct.

Zijn er overbodige processtappen?

De kortste weg naar het doel is een rechte lijn. Zet geen (proces)stap te veel. Stel jezelf steeds de vraag “hoe kan het eenvoudiger?”

Overbodige wachttijden?

Iedereen haat wachten. Vooral je klant. Richt het proces zo in dat het in één keer uitgevoerd kan worden. Begin vergaderingen altijd op het afgesproken tijdstip. Wacht niet op laatkomers. Hou eerder op indien mogelijk en ga weer aan het werk.

Overbodige mensverplaatsingen?

Doe zoveel mogelijk elektronisch en stop het lopen, kopiëren, archiveren, envelopperen en verzenden. Zet mensen die voor een taak moeten samenwerken bij elkaar. Bekijk dat per dag. Maak je werkplekken flexibeler.

Overbodig producttransport?

Slepen met spullen doe je alleen als het echt nodig is. Print het daar uit waar het moet zijn. Het liefste bij je klant thuis of op zijn kantoor. Leve de uitvinding van de Pdf.