Bij het inrichten van verander- en verbetertrajecten blijkt het telkens weer handig en verstandig om 4 vuistregels toe te passen: Wed niet op 1 paard Alles of niets klinkt dapper en stoer, maar het is verstandiger om in scenario’s te denken en deze op voorhand uit te werken. Het biedt de ruimte om verschillende uitkomsten […]
Ben jij actief in de persoonlijke verkoop of wil je dat graag gaan doen? Van harte gefeliciteerd met je keuze voor die prachtige tak van verkoopsport, maar let wel goed op, want er zijn een paar belangrijke ontwikkelingen gaande. Kijk maar eens naar dit krantenbericht . . . “In juni heeft de detailhandel 1 […]
Ben jij verantwoordelijk voor het aannemen van nieuwe verkopers in je organisatie? En denk jij dat je het al in de eerste minuut van het gesprek zeker weet? Dat je iemand helemaal kunt doorgronden door hem of haar eens diep in de ogen te kijken? Ja? Dan heb ik schokkend nieuws voor je. Je intuïtie […]
In discussies waarin besluiten worden genomen komen hopelijk alle voor- en tegens van de verschillende opties aan de orde. Deze pro’s en cons worden helaas lang niet altijd volledig onderzocht en goed genoteerd. Verantwoording achteraf van de genomen besluiten en uitleg aan mensen die er niet bij waren wordt daardoor nog wel eens moeilijk. Een […]
Werd jij op school weleens overgeslagen terwijl je toch het goede antwoord wist? En weet je nog die keer dat het cadeautje dat jij zo graag wilde hebben naar een ander ging? Ja, dat weet je heus nog wel. Het doet nog steeds een beetje pijn. Weet je dat belanghebbenden (de stakeholders) bij jouw project […]
Laaiend enthousiaste klanten. Die willen jij en je baas toch? 6 Tips om dat voor elkaar te krijgen. 1. Verbeter je klantinformatie Zorg dat je klanten je begrijpen. Zodat je niet méér vragen oproept dan je beantwoordt. Onderscheid je door je klantinformatie eenvoudig en helder te maken. Kijk opnieuw naar […]
Denk jij dat geld de belangrijkste motivator is voor je mensen? Dat het uitloven van bonussen de beste manier is om prestaties te verbeteren? Dat belonen iets is waar de HRM-afdeling zich maar mee bezig moet houden? Ja? Dan moet je zeker doorlezen. Misverstand 1: geld is de belangrijkste motivator voor je mensen […]
Douwe Egberts. Ik heb er een bijzondere band mee. Mijn grootouders en ouders kwamen uit Joure in Friesland. Home of Douwe Egberts. Als kind kwam ik er vaak en logeerde er zo nu en dan. Aan het einde van de middag haalde ik dan soms mijn opa van moederskant op uit de fabriek van DE. […]
Op papier zag het er allemaal fantastisch uit. Er was veel ambitie, er was goed nagedacht over de systemen en processen, er waren goede mensen benoemd in management- en stafposities en de financieringen waren dik in orde. Maar in de praktijk waren er boze klanten, boze medewerkers én boze managers. Het siste en borrelde in […]
In de blogpost van deze week ga ik in op een vraag die me al bij diverse klanten werd gesteld: “hoe groot kunnen de nieuwe en bestaande teams maximaal zijn?” De vraag vindt meestal haar oorsprong in een kostenoperatie of wanneer teams te groot dreigen te worden. Kan er een teammanager uitgespaard worden of moeten […]
